التواصل والدعم

تواصل مع منصة السند

للاستفسار عن البرامج والاشتراكات أو دعم المنصة، تواصل معنا عبر support@alsanadlearning.com.

كيف نساعدك؟

عند تعذّر الدخول أو رفع التلاوة أو تشغيل الصوت والصورة، أرسل وصفًا مختصرًا للمشكلة ونوع جهازك ولقطة شاشة إن أمكن إلى support@alsanadlearning.com.

قبل إرسال الطلب

• حدّث الصفحة أو أغلق التطبيق وافتحه من جديد.
• تأكد من السماح للكاميرا والميكروفون من إعدادات الجهاز.
• جرّب اتصالًا مختلفًا بالإنترنت عند انقطاع الصوت أو الصورة.

طلب حذف الحساب

أرسل الطلب من البريد المرتبط بالحساب واكتب في العنوان «حذف حساب منصة السند». يمكن لولي الأمر تقديم الطلب عن القاصر مع ما يثبت علاقته بالحساب. بعد التحقق، يُحذف الحساب والبيانات المرتبطة به، باستثناء ما يلزم الاحتفاظ به نظاميًا أو أمنيًا.

معلومات مفيدة في رسالة الدعم

• الاسم والبريد المرتبط بالحساب.
• اسم الدورة أو اللقاء.
• نوع الجهاز وإصدار النظام.
• وقت ظهور المشكلة وما الذي حدث قبلها.